Política de Trocas e Devoluções

A aquisição de receitas em formato digital implica na aceitação expressa desta política de trocas e devoluções.

1. Arquivos Digitais

Conforme o disposto no Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/90), produtos digitais que são disponibilizados de forma imediata e integral, como é o caso das nossas receitas em PDF, não se qualificam para devolução ou troca após a finalização da compra, uma vez que não podem ser desfeitos, retornados ou restituídos tecnicamente.

Ao concluir a compra, o cliente reconhece e concorda que:

  • O produto adquirido é um arquivo digital de acesso instantâneo.

  • Não é possível realizar cancelamento, reembolso, troca ou devolução após o pagamento ser processado e o arquivo disponibilizado.

2. Exceções

Apenas em casos excepcionais e comprovados de defeito técnico no arquivo (como falhas de abertura, corrupção de dados ou problemas de integridade que impeçam o uso do conteúdo), poderá ser feita uma reanálise da situação, mediante solicitação formal através do nosso canal de atendimento ao cliente, no prazo máximo de 7 dias corridos após a compra.

Não serão considerados motivos válidos para reembolso ou troca:

  • Arrependimento da compra.

  • Incompatibilidade com expectativas subjetivas.

  • Erro de escolha por parte do comprador.

  • Dificuldade de execução da receita.

3. Responsabilidade do Cliente

É responsabilidade do cliente:

  • Ler atentamente a descrição completa do produto antes de finalizar a compra.

  • Certificar-se de que compreende tratar-se de um produto digital não reembolsável.